سياسة الاستبدال والاسترجاع

٠

يحرص متجر فيلفت على رضا عملائه، ولذلك تم وضع سياسة واضحة ومنظمة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق جميع الأطراف.

المدة الزمنية

الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

شروط الاسترجاع والاستبدال

أن يكون المنتج بحالته الأصلية
غير مستخدم أو مفتوح
التغليف الأصلي سليم
إرفاق رقم الطلب

الحالات المقبولة

وجود عيب مصنعي
وصول منتج غير مطابق للطلب
تلف المنتج أثناء الشحن

الحالات غير المقبولة

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
منتجات الميكب أو العناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحية
الطلبات التي تتجاوز المدة المحددة

ملاحظات مهمة

يتحمل متجر فيلفت تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الإرجاع بسبب رغبة شخصية
يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة

استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.