سياسة الشحن والتوصيل

يقدّم متجر فيلفت خدمة توصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان وصول الطلبات.

تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع
• تتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية

مدة التوصيل

• من 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة
• قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب
• تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام الدفع

مسؤولية العميل

• التأكد من صحة بيانات وعنوان الشحن
• متابعة حالة الطلب عبر رقم التتبع
• استلام الطلب في الوقت المحدد

تعذّر التوصيل

في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم الإعادة حسب سياسة شركة الشحن.

التأخير أو فقدان الشحنة

في حال حدوث تأخير أو فقدان، يقوم متجر فيلفت بمتابعة الحالة مع شركة الشحن والعمل على حلها بما يحفظ حقوق العميل.